Última atualização: 26 de setembro de 2026

Bem-vindo ao site da Magna Colchões. Estes Termos de Uso estabelecem as condições para navegação, utilização dos serviços digitais, realização de compras e contato pelos canais de atendimento da empresa.

Ao utilizar este site, o usuário declara estar ciente destes Termos e das demais políticas disponibilizadas pela Magna Colchões.

1. Sobre a Magna Colchões

A Magna Colchões atua na comercialização de colchões, camas, bases, acessórios e outros produtos relacionados ao conforto e ao sono.

Site: www.magnacolchoes.com.br
E-mail: atendimentomagnacolchoes@gmail.com
WhatsApp: (85) 98696-8930

2. Uso do site

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita, respeitando a legislação vigente, os direitos de terceiros e estes Termos de Uso.

Não é permitido utilizar o site para atividades fraudulentas, tentativas de acesso indevido, inserção de códigos maliciosos, interferência no funcionamento da loja ou qualquer finalidade ilícita.

3. Informações sobre produtos

A Magna Colchões busca manter as informações dos produtos atualizadas, incluindo descrições, medidas, características, imagens, preços e condições comerciais.

As imagens são ilustrativas e podem apresentar pequenas diferenças de tonalidade, proporção ou acabamento conforme o dispositivo utilizado para visualização ou características do próprio produto.

Quando houver divergência relevante entre a informação exibida no site e a informação correta do produto, a Magna Colchões buscará orientar o consumidor e solucionar a situação conforme a legislação aplicável.

4. Preços, promoções e disponibilidade

Os preços e condições apresentados no site podem ser alterados sem aviso prévio, respeitadas as compras já concluídas e demais direitos previstos na legislação.

Promoções poderão possuir condições, prazos, produtos e estoques específicos.

A inclusão de um produto no carrinho não representa reserva de estoque. A compra somente será considerada concluída após a confirmação do pedido e, quando aplicável, da aprovação do pagamento.

5. Cadastro e informações fornecidas pelo cliente

Para realizar determinadas operações, o cliente poderá precisar informar dados corretos e atualizados.

O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas e deve evitar compartilhar senhas ou credenciais de acesso com terceiros.

O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a Política de Privacidade da Magna Colchões e a legislação aplicável, incluindo a LGPD.

6. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra.

A aprovação de pagamentos poderá depender de instituições financeiras, operadoras de cartão, plataformas de pagamento ou mecanismos de prevenção a fraudes.

A Magna Colchões não solicita, por WhatsApp ou outros canais de atendimento, senhas bancárias, códigos de autenticação ou números completos de cartão de crédito.

7. Entrega

Os prazos e condições de entrega dependem do endereço informado, disponibilidade do produto e modalidade de entrega selecionada.

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários à entrega e por verificar eventuais condições específicas relacionadas ao acesso ao local, como dimensões de portas, elevadores, escadas ou outras limitações físicas que possam interferir na entrega do produto.

Informações adicionais poderão ser disponibilizadas na página específica de entrega da loja.

8. Trocas, devoluções e direito de arrependimento

As solicitações de troca, devolução ou cancelamento serão analisadas conforme o Código de Defesa do Consumidor e as políticas disponibilizadas pela Magna Colchões.

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, quando aplicável, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A Magna Colchões poderá disponibilizar orientações específicas na página Política de Troca.

9. Garantias

As garantias dos produtos observarão os prazos e condições previstos na legislação e, quando existente, a garantia contratual oferecida pelo fabricante ou fornecedor.

A garantia contratual é complementar à garantia legal.

10. Atendimento pelo WhatsApp e automação

A Magna Colchões poderá utilizar recursos de automação e inteligência artificial para auxiliar no atendimento realizado por WhatsApp ou outros canais digitais.

Esses recursos poderão ser utilizados para responder dúvidas, identificar produtos, consultar informações comerciais, auxiliar no atendimento e encaminhar a conversa para uma pessoa da equipe quando necessário.

O cliente poderá solicitar atendimento humano quando desejar.

Informações relacionadas ao tratamento de dados pessoais nesses canais estão descritas na Política de Privacidade.

11. Propriedade intelectual

Os textos, marcas, logotipos, imagens, elementos visuais, layout e demais conteúdos próprios disponibilizados neste site são protegidos pela legislação aplicável.

O acesso ao site não concede ao usuário autorização para reproduzir, modificar, distribuir ou explorar comercialmente conteúdos protegidos sem autorização do respectivo titular, salvo quando permitido por lei.

12. Disponibilidade do site

A Magna Colchões busca manter o site disponível e funcionando adequadamente, mas poderá ocorrer indisponibilidade temporária decorrente de manutenção, atualização, falhas técnicas, serviços de terceiros ou situações fora do controle razoável da empresa.

Sempre que possível, serão adotadas medidas para restabelecer o funcionamento do serviço.

13. Serviços e links de terceiros

O site poderá utilizar ou direcionar o usuário para serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, transportadoras, WhatsApp ou outros fornecedores necessários à operação da loja.

Esses serviços poderão possuir seus próprios termos e políticas.

14. Alterações destes Termos

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados para acompanhar mudanças na legislação, nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou nos procedimentos da Magna Colchões.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página com a respectiva data de atualização.

15. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelas normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.

Nenhuma disposição destes Termos tem a finalidade de excluir ou limitar direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

16. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato com a Magna Colchões:

E-mail: atendimentomagnacolchoes@gmail.com
WhatsApp: (85) 98696-8930
Site: www.magnacolchoes.com.br