Última atualização: 26 de setembro de 2026
A Magna Colchões respeita os direitos dos titulares de dados pessoais e disponibiliza este canal para solicitações relacionadas ao acesso, correção, bloqueio ou exclusão de dados tratados por nossos serviços, site e canais de atendimento.
Esses direitos são previstos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). A Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD esclarece que o titular pode solicitar, entre outros direitos, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, conforme as condições previstas na legislação.
Como solicitar a exclusão dos seus dados
Para solicitar a exclusão de seus dados pessoais mantidos pela Magna Colchões, envie um e-mail para:
atendimentomagnacolchoes@gmail.com
No assunto do e-mail, informe:
Solicitação de Exclusão de Dados Pessoais
Para que possamos localizar corretamente as informações e proteger os dados contra solicitações feitas por terceiros, informe no corpo da mensagem:
- nome completo;
- telefone ou número de WhatsApp utilizado no atendimento;
- e-mail utilizado no cadastro, quando aplicável;
- descrição do que deseja excluir, corrigir ou bloquear.
Não envie senhas, dados completos de cartão de crédito ou outras credenciais de acesso.
Confirmação de identidade
Para proteger a privacidade do titular, a Magna Colchões poderá solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade da pessoa antes de concluir a solicitação.
Essa medida busca evitar que terceiros solicitem acesso, alteração ou exclusão indevida de dados de outra pessoa.
Quais dados podem ser abrangidos pela solicitação
Dependendo da situação, a solicitação poderá envolver dados relacionados a:
- cadastro no site;
- histórico de atendimento;
- mensagens trocadas pelo WhatsApp ou outros canais;
- preferências informadas durante o atendimento;
- comunicações promocionais;
- informações associadas ao uso do MagnaBot;
- outros dados pessoais tratados pela Magna Colchões.
Dados que podem precisar ser mantidos
A solicitação de exclusão não significa necessariamente que todos os dados poderão ser eliminados imediatamente.
Algumas informações poderão ser mantidas quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção de fraudes ou outras hipóteses previstas na LGPD.
A própria ANPD esclarece que o direito de exclusão não é absoluto e que determinados dados podem precisar ser conservados quando existir obrigação legal para isso.
Por exemplo, determinadas informações relacionadas a compras, documentos fiscais ou transações comerciais poderão precisar ser mantidas pelos prazos exigidos pela legislação aplicável.
Interrupção de mensagens pelo WhatsApp
Caso o cliente queira apenas deixar de receber comunicações promocionais da Magna Colchões pelo WhatsApp, poderá informar durante o atendimento mensagens como:
“Não quero mais receber mensagens”, “Parar” ou equivalente.
A solicitação será considerada nos fluxos de comunicação promocional aplicáveis, sem necessariamente exigir a exclusão de informações que precisem ser mantidas para outras finalidades legítimas ou legais.
Outras solicitações relacionadas aos seus dados
Além da exclusão, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;
- informações sobre compartilhamento;
- bloqueio ou anonimização de dados;
- revogação de consentimento;
- informações relacionadas ao tratamento automatizado.
Os direitos dos titulares e as condições para seu exercício são detalhados pela ANPD.
Contato
Para solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais:
Magna Colchões
E-mail: atendimentomagnacolchoes@gmail.com
WhatsApp: (85) 98696-8930
Site: www.magnacolchoes.com.br
